Terugbetalingsbeleid

De Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie en de bescherming van de consument van 14 juli 1991, laat de koper toe om binnen de 7 werkdagen na ontvangst van het product de verkoper te informeren dat hij van de verkoop afziet, tenzij het producten betreft die –onder andere- door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, waaronder reeds geplante bomen en planten. De goederen moeten binnen een aanvaardbare termijn (maximum 5 werkdagen) na deze kennisgeving worden teruggestuurd naar DONNAN MCBAIN & WEALY WORKS GCV. De kosten van het terugzenden van het product komen ten laste van de Koper.

De Koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Reclamering terzake van gebreken in de producten dient schriftelijk en zo spoedig mogelijk te geschieden doch uiterlijk binnen 14 dagen na terkoerier/postbezorging ofwel - bij niet zichtbare gebreken - binnen 21 dagen nadat de gebreken redelijkerwijs konden worden geconstateerd. Indien de Koper een consument in de zin der wet is, dan is deze termijn 2 maanden na ontdekking van het gebrek. De Koper krijgt, naar zijn keuze, gewoon zijn geld terug of een tegoed bon indien en zodra het product door DONNAN MCBAIN & WEALY WORKS GCV retour is ontvangen en de reclamering terecht is bevonden. De kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de Koper.

Er kan, onverminderd het in de wet en het verder in deze Algemene Voorwaarden gestelde, niet worden gereclameerd wegens een gebrek in het product als er sprake is van verkeerd behandelen kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen:
1.indien er na de aflevering veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen plantmethodes, sproeimethodes, etc die niet met toestemming van DONNAN MCBAIN & WEALY WORKS GCV of de fabrikant zijn verricht;
2.indien de Koper niet kan bewijzen dat hij het product bij DONNAN MCBAIN & WEALY WORKS GCV heeft gekocht;
3.indien de gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik; of
4.indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

Vorderingen en verweren, gegrond op feiten die de stelling zouden kunnen rechtvaardigen dat het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, verjaren door verloop van 1 jaar na de kennisgeving door de Koper aan DONNAN MCBAIN & WEALY WORKS GCV, tenzij de Koper een consument is, in welk geval een termijn van twee jaar geldt.

Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst dan is DONNAN MCBAIN & WEALY WORKS GCV ter hare keuze slechts gehouden tot aflevering van het ontbrekende, vervanging van het afgeleverde product, tenzij vervanging onmogelijk is of van DONNAN MCBAIN & WEALY WORKS GCV niet gevergd kan worden, in welk geval de Koper de overeenkomst mag ontbinden of de koopprijs mag verminderen in evenredigheid met de mate van afwijking van het overeengekomene.